목 차
I. 연구개요 3
1. 연구 배경 및 목적 3
가. 연구 배경 3
나. 연구 목적 3
2. 연구 범위 및 내용 4
가. 연구범위 4
나. 조사대상 및 규모 4
다. 주요과업내용 4
3. 연구 수행방법 및 절차 6
가. 연구 수행방법 6
나. 연구 수행절차 6
II. 현황분석 9
1. 이천시 일반현황 9
가. 인구현황 9
나. 행정구역 10
다. 예산규모 11
라. 사회복지 관련 정책 13
2. 이천시 사회복지시설 및 종사자 현황 15
가. 이천시 사회복지시설 및 종사자 현황 15
나. 이천시 인구대비 시설 및 종사자 현황 16
다. 이천시 시설대비 종사자 수 비교 17
3. 관련 정책 18
가. 보건복지부 사회복지시설 종사자 인건비 가이드라인(2019년도) 18
나. 경기도 사회복지시설 종사자 관련 정책 22
III. 사례조사 27
1. 서울특별시 27
가. 급여수준 27

나. 처우개선 29
2. 경기도 내 타 지자체(하남시, 구리시, 오산시, 양주시) 31
가. 사회복지시설 인건비 가이드라인 준수율 결과 31
나. 이천시 32
다. 하남시 35
라. 구리시 40
마. 오산시 43
바. 양주시 48
사. 경기도 내 타 지자체 사례 비교 53
3. 사례조사 시사점 56
IV. 실태조사 59
1. 조사개요 59
가. 조사설계 59
나. 조사내용 59
2. 시설 조사 결과 61
가. 사회복지시설 일반현황 61
나. 인건비 지급 현황 및 근로여건 66
다. 적정 인력 및 충원 직종 77
라. 보수체계 및 처우 개선 의견 79
3. 종사자 조사 결과 85
가. 종사자 근로실태 85
나. 종사자 근무환경 욕구 94
다. 종사자 보수실태 112
라. 종사자 보수 및 처우 욕구 121
마. 종사자 교육 124
바. 시간선택제 및 교대 근무제 134
사. 클라이언트와의 관계 142
4. 실태조사 결과 시사점 154
가. 보수 및 정부지원 154

나. 인력운영 및 교육 159
다. 종사자 권리 및 인권 163
라. 복리후생 165
마. 종사자 직업 만족도 166
V. FGI 결과 171
1. 종사자 FGI 주요결과 171
2. FGI 시사점 175
VI. 처우개선방안(안) 179
1. 이천시 사회복지시설 종사자 보수체계 및 처우개선 방안(안) 개요 179
가. 종사자 보수 및 처우개선 기본방향 179
나. 종사자 처우개선 우선순위 도출 179
2. 이천시 사회복지시설 종사자 보수체계 개선(안) 181
3. 이천시 사회복지시설 종사자 처우개선(안) 189
가. 보조금 지급방식 189
나. 인력운영 190
다. 전문성 강화 192
라. 복리후생 194
4. 사회복지시설 종사자 처우개선안 종합 198
5. 정책적 제언 199